中行洛陽分行積極推進(jìn)渠道電子化建設(shè),通過渠道建設(shè)助推戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,同時(shí),加強(qiáng)ATM投放和管理,目前該行已經(jīng)設(shè)立自助銀行3家,投放ATM總量111臺(tái),開機(jī)率99%,日均業(yè)務(wù)量7659筆,日均投放現(xiàn)金數(shù)量1364萬元,在緩解了柜臺(tái)壓力的同時(shí),加快了網(wǎng)點(diǎn)軟硬件轉(zhuǎn)型步伐。
該行強(qiáng)力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化改造,將渠道電子化建設(shè)作為重中之重,投入大量費(fèi)用安裝自助設(shè)備,盡力做好新設(shè)備的投產(chǎn)工作,使機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化改造率達(dá)70%以上,網(wǎng)點(diǎn)ATM普及率達(dá)99%。他們通過市場(chǎng)調(diào)查,將ATM安裝在人流量大、業(yè)務(wù)繁忙的地方;優(yōu)化服務(wù)環(huán)境;通過大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理積極引導(dǎo)客戶到ATM上辦理自助業(yè)務(wù),提高客戶認(rèn)知度,培養(yǎng)客戶使用意識(shí);通過遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)施,對(duì)自助設(shè)備實(shí)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控,定期對(duì)ATM進(jìn)行巡查,防止不法分子竊取客戶信息,確?？蛻糍Y金安全。另一方面,改革保障支持體制,實(shí)行集約化管理。既減少了風(fēng)險(xiǎn),也減少了基層人員占用,實(shí)現(xiàn)了對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)尤其是ATM日常現(xiàn)金需求的直接配送。