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問：路由器上電后，計算機連接了路由器LAN口，計算機獲取不到IP?

答：

（1）路由器的LAN口DHCP被關(guān)閉了，需要開啟；

（2）如果忘記了LAN口IP,可以把路由器恢復(fù)出廠設(shè)置，通過默認的ip地址登入后，重新配置路由器相關(guān)參數(shù)；

問：請問銳谷智聯(lián)的產(chǎn)品有做過哪些認證？

答：

（1）銳谷智聯(lián)已通過ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系認證認證，

（2）銳谷智聯(lián)已通過ISO 14000：2015環(huán)境管理體系認證認證，

（3）銳谷智聯(lián)已通過OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認證，

（4）銳谷智聯(lián)已通過GBT29490-2013知識產(chǎn)權(quán)管理體系認證，

（4）銳谷智聯(lián)已通過3C國家質(zhì)量體系認證，

（5）銳谷智聯(lián)已通過EMC電磁兼容試驗，

（6）通過權(quán)威機構(gòu)的高低溫環(huán)境可靠試驗，

（7）通過ROSH環(huán)保認證。

問：請問IP MODEM和DTU有什么差別？

答：

IP MODEM跟DTU是一樣的，都叫無線數(shù)傳終端，只是叫法不同。

問：請問IP MODEM和MODEM有什么差別？

答：

（1）MODEM主要功能是撥號上網(wǎng)和收發(fā)短信，并且完成這些功能都需要外部指令控制；

（2）IP MODEM完成撥號上網(wǎng)和收發(fā)短信都是自動完成，功能主要是實現(xiàn)串口數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)以太網(wǎng)和串口數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)短信的功能。

（3）IP MODEM兼容MODEM功能。

問：DTU通過串口線與計算機連接，計算機上面運行了串口工具；DTU重新上電后，串口工具收不到任何調(diào)試信息？

答：

（1）檢查下計算機與DTU的物理連接是否問題；

（2）檢查下計算機與DTU串口連接的串口線，需要使用交叉線；

（3）檢查下DTU的配置，信息調(diào)試等級如果為0，則串口不會數(shù)據(jù)任何調(diào)試信息；

問：DTU接上電源后，Power燈不亮？

答：

（1）檢查給DTU供電的電源是否有問題，標(biāo)配電源適配器為DC12/1.0A（供電范圍：DC6-35V）；

（2）檢查其他指示燈是否正常，比如ACT燈，如果會閃爍，則說明Power燈壞掉；如果其他指示燈都不亮，整個設(shè)備故障，需要返廠維修；

問：如何確認3G卡是否欠費

答：

（1）3G網(wǎng)卡撥號測試

（2）3G手機測試

（3）與運營商確認

問：DTU的Online燈亮一會兒，然后一會兒滅掉？

答：

（1）檢查DTU里面配置的中心服務(wù)器地址、端口是否正常；

（2）如果中心服務(wù)器地址正常，則檢查端口（端口映射是否有做、是否有上位機軟件監(jiān)聽該端口）；

（3）如果端口是正確，則檢查中心服務(wù)器IP地址是否正常（固定IP則檢查配置是否寫錯、動態(tài)IP則檢查當(dāng)前IP是否變動）；

問：DTU連接通過串口線連接PLC,在上位機軟件上面看到DTU在線，但上位機軟件讀取不到PLC的數(shù)據(jù)？

答：

（1）先用計算機直連PLC,確定是否正常；

（2）如果計算機與PLC直連正常，先把DTU連接到計算機上面，檢查上位機軟件下發(fā)的數(shù)據(jù)是否有到DTU的串口；

（3）檢查PLC的串口參數(shù)與DTU的工作串口參數(shù)是否一致；

（4）檢查數(shù)據(jù)內(nèi)容（上位機下發(fā)的數(shù)據(jù)內(nèi)容、PLC返回的數(shù)據(jù)內(nèi)容）是否包含有FE數(shù)據(jù)，如果有，則檢查下DTU配置轉(zhuǎn)義應(yīng)該配置為否；

（5）檢查DTU的配置，信息調(diào)試等級是否為0或者1（DTU的調(diào)試信息會影響PLC）；

問：DTU通過串口線與計算機連接，無法正常進入配置狀態(tài)？

答：

（1) 檢查下計算機與DTU的物理連接是否有問題；

（2）檢查下計算機與DTU串口連接的串口線，需要使用交叉線；

（3）如果是通過USB轉(zhuǎn)串口線，則檢查下USB轉(zhuǎn)串口線是否問題；

（4）配置工具的串口號、串口波特率、數(shù)據(jù)位、校驗位是否正常（默認：115200、8N1）；

問：DTU使用專網(wǎng)卡的時候需要配置哪些參數(shù)？

答：

（1）需要通過配置進入配置狀態(tài)更改相關(guān)參數(shù)；

（2）移動、聯(lián)通更改APN參數(shù)（移動默認：cmnet、聯(lián)通默認：3gnet）；

電信更改用戶名、密碼(用戶名默認：card、密碼默認：card)

問：DTU使用專網(wǎng)卡的時候需要配置哪些參數(shù)？

答：

（1）需要通過配置進入配置狀態(tài)更改相關(guān)參數(shù)；

（2）移動、聯(lián)通更改APN參數(shù)（移動默認：cmnet、聯(lián)通默認：3gnet）；

電信更改用戶名、密碼(用戶名默認：card、密碼默認：card)

問：DTU通過串口無法升級？

答：

（1）檢查PC與DTU的物理連接是否正常；

（2）檢查PC機上面運行的升級工具的參數(shù)是否正確（串口號、波特率、加載的程序）；

（3）如果是USB轉(zhuǎn)串口，檢查USB轉(zhuǎn)串口是否能夠正常使用；

問：當(dāng)?shù)匦盘柌缓玫那闆r有哪些解決辦法？

答：

（1）嘗試更換其他的運營商網(wǎng)絡(luò)（移動、聯(lián)通、電信）；

（2）如果是在室內(nèi)，則盡量把天線引到室外來；

（3）如果是在室外，信號有些弱，則建議使用高增益天線；

（4）如果當(dāng)?shù)貨]有運行商信號，則投訴運行商（偏僻地方估計運營商也沒有解決）；

問：當(dāng)?shù)匦盘柌缓玫那闆r有哪些解決辦法？

答：

（1）嘗試更換其他的運營商網(wǎng)絡(luò)（移動、聯(lián)通、電信）；

（2）如果是在室內(nèi)，則盡量把天線引到室外來；

（3）如果是在室外，信號有些弱，則建議使用高增益天線；

（4）如果當(dāng)?shù)貨]有運行商信號，則投訴運行商（偏僻地方估計運營商也沒有解決）；

問：計算機連接了路由器的Lan口后，進不了配置頁面？

答：

（1）檢查計算機連接路由器的接口，務(wù)必要連接LAN口（四口路由為LAN口、單口路由器為ETH口）；

（2）檢查計算機是否設(shè)置了與路由器不同網(wǎng)段的固定IP，或者可以把計算機設(shè)置為自動獲取IP方式；

（3）路由器的LAN口IP地址是否更改過，如果沒有默認的：192.168.1.1（四口路由）、192.168.1.2（單口路由）；

問：路由器的Online燈亮了，計算機通過網(wǎng)線連接路由器，但計算機不能上網(wǎng)？

答：

（1）檢查計算機連接路由器的接口，務(wù)必要連接LAN口（四口路由為LAN口、單口路由器為ETH口）；

（2）檢查計算機是否設(shè)置了與路由器不同網(wǎng)段的固定IP，或者可以把計算機設(shè)置為自動獲取IP方式；

（3）檢查裝入到Router的SIM卡，是為專網(wǎng)卡還是普通卡，如果是為專網(wǎng)卡，是可能存在上不了外網(wǎng)（如百度、新浪等）

（4）如果是普通卡，確認下SIM卡是否欠費（WCDMA的卡欠費了也可以正常獲取到IP,但是不能上網(wǎng)）

問：路由器把SIM卡裝進去后，同時設(shè)備也正常供電后，Online燈一直不亮？

答：

（1）檢查該SIM卡與設(shè)備型號，是否為同一運營商；

（2）檢查SIM卡是否欠費；

（3）檢查設(shè)備天線是否有接好（注意天線位置，不要接到WiFi天線接口了），可以通過信號指示燈查看信號情況，信號正常的情況下三格

都會亮起來（亮三個燈：信號好、亮兩個燈：信號一般、亮一個燈：信號差、信號燈都不亮：沒有信號[會直接影響到設(shè)備撥號，有可能不能正常上線]）；